焦作云台山数字化手段提升景区管理水平

今年，云台山景区作为全国首批18家数字化景区建设试点单位之一，敢为人先，将最先进的管理理念、科学技术应用到景区管理和基础设施建设中，按照“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”的目标，全面实施了数字化景区建设，将数字、信息、网络技术应用到云台山的保护、管理和旅游开发中，有效的提升了景区的现代化管理水平、服务水平和景区品位，促进了景区资源与旅游产业的可持续发展。云台山风景区数字化建设工程总投资1.5亿元，按照“总体规划、分步实施”的原则，分三期进行。主要包括办公自动化、门禁票务、多媒体展示、GPS车辆调度、智能化监控、环境监测、规划管理、LED信息发布、电子商务等9个系统。 
 目前已完成了一期和二期工程，一期工程包括办公自动化、门禁票务、多媒体展示、智能化监控等4个系统，工程累计铺埋光纤近50公里，安装闸机30台，摄像机298台，电脑60余台，配套栏杆200余米。一期工程的核心是电子门禁系统，由条形码门票、指纹认证、电子道闸、中央管理计算机四大部分组成。门票使用条型码门票，验票口设立电子道闸，游客通过条码卡实现一人一卡，实现电子信息化管理。以前云台山的景区票务管理是人工模式，售票，验票，统计都是人工操作，存在着一些不易解决的问题，如容易制印假门票，无法进行复查、校对，出错率高，统计、分析不准确、不及时，浪费大量的人力、物力、财力，并容易出现坐支门票款或者以票款抵欠款等门票流失现象。现在采用先进的电子门禁票务系统进行票务管理，杜绝了跑、冒、滴、漏现象，减少了景区的经济损失，过去粗放静态的人工票务管理变成了精细动态的数字管理。办公自动化系统，实现了景区内部无纸化办公，提高办公效率，提升整体管理水平，同时具有远程办公能力。电子票务系统还能够实时查看票务状况，自动生成财务报表和客源地分析等各种统计数据，比以往的人工统计更加快捷、精确，可以更好的为领导决策提供数字依据。智能化监控系统可以对景区内各景点验票口、停车场、售票中心等298个点位进行摄像机实时监控，在控制中心的电视墙上对景区内每一个核心景点的人流量，售票中心和验票口的秩序情况以及大巴车队的运行情况一目了然。如果哪个景点游人过多，就可以及时地采取分流措施，使各个景点的客流量达到均衡负载，从而让整个景区的秩序始终处于合理、有序的状态。多媒体展示系统，采用多媒体和电子地图等形式，生动、全面地反映云台山的风貌。

    二期工程共投资3500万元，包括LED卫星信息发布系统、电子商务系统、车载GPS调度系统三个部分。共安装GPS定位设备130台，网络安全设备4台，服务器6台，完成了景区道路沿线的全面测绘。通过先进的GPS全球卫星定位系统，实现数据的整理和分析，为车辆调度等方面的管理提供决策依据，对景区所有大巴车辆的实时定位，并实时了解车内司机、讲解员的服务态度等信息；电子商务系统的开通实现门票等相关旅游资源的网上销售，促进资源整合、专业分工和规模发展。电子商务系统的核心是网上售票子系统，提供网上银行支付接口，能够支持国内绝大多数商业银行的网银业务，并具有极高的安全性。订票游客只需拥有一个网银账户，登陆网站轻点几下鼠标，就可以完成购票的全部过程，大大减少了高峰期游客排队购票的时间。据统计，刚刚过去的十一黄金周，有5％的游客是通过该系统购买到景区门票的。LED信息发布系统是通过卫星天线与亚洲三号通信卫星相连，实时发布各景区当前的天气、客流量及酒店预订情况，并能够循环播放各景区的风光片。

    三期的环境监测系统，可以监控生态变化，保护景区环境。通过环境保护系统，对景区进行全面的测绘，可以实时的监测水文、地质、森林、空气状况的动态变化，准确地掌握各种自然资源和灾害信息，结合智能化监控系统和景区中心数据库，为景区的环境保护与合理开发提供科学的决策依据。

 通过数字化景区建设的全面实施，云台山景区的管理更加科学规范，旅游设施更加完善，景区的品位得到了进一步提升。景区将再接再厉，努力把云台山建设成为全国领先、世界一流的精品景区。