阿航屡获殊荣的ICE系统提供600余个频道，让儿童和成人都有充分的选择余地。
自1992年起，阿航就为打造最好的机上娱乐投入巨额资金，并成为世界第一家在飞机上所有舱位的全部座位上安装个人视频系统的航空公司。
2003年，阿航全面推出ICE系统，并将其迅速发展成为引领航空业界的娱乐系统。乘客们一伸手就可以从600余个娱乐频道所提供的数百部电影、电视剧和音频节目中选择自己所好。节目语言包括英语、阿拉伯语、印度语、乌尔都语、中文和日语。
阿联酋航空自主构思的ICE系统，打破了传统产品纯娱乐的界限，并创造独一无二的增值创新服务，比如成为首家提供机上移动电话通讯系统的航空公司。该系统允许乘客通过接打手机和收发短信与地面上的人进行联络沟通。阿航提供的其他特色服务包括安装在座椅靠背上的短信（SMS）和无线E-mail服务系统，以及在飞行全程中实时更新的新闻。
为了再度巩固机上创新服务的先驱地位，阿航安装了全新的可以提供更多电影、电视和音频节目，以及约100个空中游戏的ICE数码宽屏系统。自2008年7月至奥运期间，阿航将在其飞往六大洲的航班上播放一系列北京奥运宣传片——《国际导演拍北京》。
阿航是世界上首家为存在听力障碍的乘客提供标准化编码电影字幕的航空公司。阿航的新特色包括用于浏览照片和PDF格式文件的My USB数据线接口，以及可以让乘客从将近一万首音频文件中自行编选出自己的收听列表的My Playlist音乐列表。
阿航ICE数码宽屏系统配备的屏幕是所有航空公司中最大的。安装在每个座椅靠背后的系统都配有一个先进的ICE电视遥控器、带标准键盘的具备卫星电话和游戏操纵手柄双重功能的手机、阅读灯调节按钮和栩栩如生的3D飞行实况录像。头等舱的乘客可以使用一个独特的无线掌上控制器来挑选娱乐节目、调节座椅位置和灯光以及选择按摩功能。
60%以上的阿航飞机都配备了ICE系统或ICE数码宽屏系统，二者为乘客提供的机上娱乐选择远多于其他航空公司。
Skytrax的首席执行官普拉斯提（Plaisted）表示：“近年来，整个航空业内机上娱乐的水准都有显著提高。而乘客只是希望他们选择的航空公司能够提供视听节目，因此业界先锋要实现产品差异化越来越有挑战”。
Skytrax卓越航空公司大奖是航空史上最重要的奖项之一，用于表彰杰出的产品质量和卓越的客户服务。这些独立航空业奖项对一线的航空服务给予认可，并被视为实际产品和服务的公正评判。