三大重症困扰我国旅行社行业

   新华网银川１０月１２日专电（记者武勇、夏晨）１２日，上海春秋旅行社总经理肖潜辉在宁夏银川市举办的中国旅游（旅行社）发展论坛上说，目前，有三大重症困扰着国内旅行社行业，导致其只占中国旅游市场约１０％的份额，国内旅行社必须在创新中崛起。

　

　首先是盲目发展造成供求失衡。近几年，居民消费的升级换代带动了旅游产业的持续增长，处于旅游产业龙头地位的旅行社也得到了快速发展，但由于增长速度太快，旅行社数量每年的增长幅度都超过旅游人数的增长幅度，普遍存在着“小散弱差”的状况，企业规模小，实力弱，从而造成旅游产业不仅产业集中度偏低，而且供求失衡。据资料显示，我国旅行社数量已从１９９６年的４２５２家增加到目前的近２万家。

    其次，旅行社观念陈旧、管理落后，在扭曲的“潜规则”下，行业形象堪忧，而且利薄如纸。由于旅游产业过度供给现象严重，旅游企业为争夺市场份额，纷纷把降价作为争夺客源的主要手段。据资料显示，我国旅行社２００７年经济收入１６３９亿元，毛利润率为６．５２％，净利润率仅为０．６６％。上海旅行社行业旅游业务毛利润率和净利润率逐年下降，其中毛利润率从２００５年的７．０１％下降到２００７年的６．６４％；净利润率从２００５年的１．５８％下降到２００７年的０．９％。

    第三，旅行社的经营环境还不完善，信息还严重缺乏透明度，有待继续改善。比如航班延误，游客告航空公司败诉，可是游客告旅行社就胜诉了，旅行社不仅退团费，还支付违约金以及案件受理费。实际上，《布鲁塞尔旅行契约国际公约》早就规定，“旅游经营者委托第三人提供运输、膳宿或者其他与实现旅行或短期逗留有关的服务，由于全部或部分未能履行义务对旅游者造成的损害，如果能够证明其在选任给付提供人时已经尽到勤勉义务，可以免除责任。”

    肖潜辉说，要解决这三大重症，就应该鼓励企业间通过并购重组等形式组建大型旅游企业集团，扩大企业规模，提高产业集中度，如此才能缓解过度竞争状况，提高利润水平，最终立于世界旅行社业列强之林。

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